Die Rolle Malaysias im Gesundheitstourismus: Was kann der Patient erwarten?
Andrew Coutts wirft einen Blick darauf, was den Gesundheitsreisenden in Malaysia erwartet.
Die malaysische Regierung erkannte das Wachstumspotenzial des Medizintourismus in den späten 1990er Jahren und traf die strategische Entscheidung, die kollektiven Stärken des privaten und öffentlichen Sektors zu bündeln, um die Medizintourismusbranche des Landes nutzbar zu machen. Eine Entscheidung, die sich als äußerst produktiv erwies.
Die einzigartige privat-öffentliche Zusammenarbeit, bei der der Gesundheitstourismus von der Regierung gefördert und vom Unternehmenssektor vorangetrieben wurde, verschaffte den Touristen den Stempel der behördlichen Genehmigung in Bezug auf Qualität, Sicherheitsstandards und medizinbezogene Rechtsvorschriften. Diese Anerkennung in Verbindung mit erheblichen Investitionen trieb die Entwicklung des Sektors voran, bis sie Anfang 2020 durch die Coronavirus-Pandemie empfindlich gestört wurde. Bis März 2020 verzeichnete der Gesundheitstourismus in Malaysia Jahr für Jahr enorme Zuwächse, sowohl in Bezug auf die Zahl der Patienten, die zur medizinischen Behandlung reisen, als auch in Bezug auf die Einnahmen aus dieser Tätigkeit. Zwischen 2011 und 2018 hat sich die Zahl der Gesundheitsreisenden, die Malaysia besuchten, von 643.000 auf fast 1,3 Millionen mehr als verdoppelt.
Entscheidend für das exponentielle Wachstum des Medizintourismus sind der beträchtliche Einfluss und die Arbeit des Malaysia Healthcare Travel Council (MHTC), der für den Medizintourismus zuständigen Abteilung der malaysischen Regierung. MHTC hat schon früh erkannt, dass Branding der Schlüssel zu effektivem Marketing ist, und hat in diesem Sinne eine einzigartige Marke entwickelt, die zum Synonym für ein Portfolio von Dienstleistungen geworden ist, die das "ganzheitliche" Patientenerlebnis fördern und unterstützen sollen. MHTC hat erkannt, dass der medizinische Eingriff nur ein Teil dieses Erlebnisses ist, und erleichtert den Patienten den Zugang zu Informationen und die Auswahl der für sie am besten geeigneten Behandlungsoptionen, während es gleichzeitig mit dem Hotel-, Reise- und Freizeitsektor des Landes zusammenarbeitet, um ein unvergessliches, wahrhaft malaysisches Erlebnis zu schaffen. Ein Betreuungspaket, das eine Reihe von Kriterien erfüllt: Erleichterung der am besten geeigneten Behandlungsoptionen für den Patienten bei gleichzeitiger Förderung des Hotel-, Reise- und Freizeitsektors des Landes.
Die Arbeit des MHTC hat auch von den Ressourcen profitiert, die ihm zur Verfügung standen. Das Land ist gesegnet mit einer Fülle an verfügbarem und qualifiziertem medizinischem und technischem Fachwissen, politischer und wirtschaftlicher Stabilität, hervorragender Infrastruktur und Verkehrsanbindung sowie einem Tourismussektor mit einer außergewöhnlichen Erfolgsbilanz, der Millionen von Besuchern aus der ganzen Welt anlockt.
Was können die Patienten erwarten?
Das Land bietet Gesundheitsversorgung, Unterkunft, Unterhaltung und Reisen zu sehr günstigen Preisen. Die Urlaubsorte liegen in einem tropischen Klima, das ideal für Ruhe und Erholung ist, und für Aufenthalte von weniger als 90 Tagen brauchen Besucher in der Regel kein Visum zu beantragen. Die überwiegende Mehrheit der Gesundheitsdienstleister spricht Englisch und es gibt keine Wartelisten für die von Ihnen benötigte medizinische Behandlung.
Viele der 200 Privatkliniken des Landes bieten hervorragende Rehabilitations- und Wellness-Einrichtungen, um sicherzustellen, dass Reisende Hilfe und Unterstützung für ihre Genesung in Anspruch nehmen können. Alle Krankenhäuser sind von international anerkannten Organisationen wie der Joint Commission International (JCI) und der International Society for Quality in Health Care (ISQua) anerkannt, was ihr Engagement für eine qualitativ hochwertige Pflege widerspiegelt.
Dieses Engagement für die Aufrechterhaltung höchster Pflege- und Servicestandards hat immer wieder externe Anerkennung in Form von Reise- und Gesundheitspreisen gefunden. In vier der letzten fünf Jahre wurde das Land im Rahmen des International Living Annual Global Retirement Index in der Kategorie "Best Healthcare In The World" ausgezeichnet. Bei den jüngsten "International Medical Travel Journal Awards" wurde der uneingeschränkte Glaube des Landes an eine auf den Patienten ausgerichtete Philosophie durch die Verleihung von 9 der insgesamt 15 angekündigten Auszeichnungen gewürdigt; eine Leistung, die von keinem anderen Land der Welt erreicht wurde.
Die Zukunft des Gesundheitstourismus in Malaysia
MHTC veranstaltete vor kurzem die fünfte jährliche "insigHT", die Informationskonferenz zum medizinischen Reisemarkt in der Region. Diese virtuelle Veranstaltung, die während der Coronavirus-Pandemie stattfand, brachte Führungskräfte aus weltweiten Zentren des Medizintourismus zusammen, um die Zukunft des Sektors zu diskutieren.
Da sich die Grenzen zu öffnen beginnen und die Patienten sich darauf vorbereiten, 2021 wieder flexibel zu reisen, wurden Innovation und Zusammenarbeit als die wichtigsten Triebkräfte für Erneuerung und Wachstum genannt. Malaysia hofft, dass der Plan für die Zusammenarbeit zwischen dem privaten und dem öffentlichen Sektor, den es Ende der 1990er Jahre zur Förderung der Gesundheit initiiert hat, nun eine weitaus schnellere Erholung ermöglichen wird als in Ländern, die weniger gut vorbereitet sind. Auf der Konferenz wurde anerkannt, dass die Pandemie auch die Notwendigkeit erhöht hat, dass sich das Gesundheitswesen der Innovation und der Digitalisierung zuwendet und die verfügbaren Technologien nutzt, um die Kommunikation zwischen Patient und Anbieter zu unterstützen.
Die Zukunft mag nicht mehr so sicher sein wie zu Beginn des Jahres 2020, aber Sie können sicher sein, dass Malaysia mit seiner über zwanzigjährigen Erfolgsgeschichte sehr gut aufgestellt ist, um die vorhandene Technologie zu nutzen und sicherzustellen, dass die Patienten weiterhin im Mittelpunkt der medizinischen und touristischen Dienstleistungen stehen.
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